Специалист по федеральной работе с претензиями

Вакансия размещена: Брянская обл. 11 сентября 2017г.

Отрасль: Электроника / Связь / Телеком

График работы: Полный рабочий день

Образование: Высшее

Требования

- Высшее или неполное высшее образование;
- Уверенный пользователь ПК: MS Office;
- Клиентоориентированность;
- Стрессоустойчивость;
- Обучаемость;
- Нацеленность на результат
- Опыт работы с клиентами приветствуется.

Обязанности

- Обработка претензионных обращений клиентов: анализ, диагностика и устранение причин проблемы;
- Решение конфликтных и нестандартных ситуаций с целью сохранения клиентов в компании;
- Предоставление обратной связи клиентам по их обращениям, уточнение информации, недостающей для эффективного решения вопроса, работа с возражениями;
- Своевременное информирование Клиентов о вынесенном решении посредством исходящих звонков;
- Взаимодействие с подразделениями компании в целях решения и сопровождения вопросов клиентов.

Условия

- Оформление согласно ТК РФ;
- Заработная плата от 25000 рублей (с учетом квартального премирования);
- График работы 2/2 (день).

Контактное лицо: Волохо Татьяна

Телефон: + 7 (4832) 580470

Телефон: + 7 (930) 7228265

Телефон: + 7 (4832) 580471

Электронная почта: cv.bryansk@adecco.com